İptal ve İade Koşulları

Ömer Faruk ORHAN (www.scootergaraj.com) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında haklarınızı koruyoruz. Aşağıda iptal, cayma ve iade süreçlerine ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı

TÜKETİCİ, SATICI ile akdetmiş olduğu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi;

• Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihte,
• Mal satışına ilişkin sözleşmelerde ise ürünün TÜKETİCİ’ye veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Süresinin Hesaplanması

Cayma süresinin belirlenmesinde aşağıdaki esaslar uygulanır:

• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli ürün teslimatı yapılan sözleşmelerde, ilk ürünün teslim alındığı gün,

cayma süresinin başlangıç tarihi olarak kabul edilir.

3. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı, yasal süre sona ermeden önce www.scootergaraj.com üzerindeki üyelik hesabınızda yer alan “Kolay İade” bölümünden oluşturabilirsiniz.

Ürünün geri gönderimi, siparişin teslim edildiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. İade sürecine ilişkin tüm detaylar üyelik panelinizde bulunan “Kolay İade” ekranında açıklanmaktadır.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• TÜKETİCİ’nin özel talep ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan ürünler,
• Ambalajı açılmış kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

5. İade ve Geri Ödeme Süreci

TÜKETİCİ’nin ödemeyi www.scootergaraj.com üzerinden sanal POS kullanarak gerçekleştirmesi halinde, SATICI, ödeme kuruluşları tarafından tahsil edilen sanal POS komisyon bedellerini iade tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.

İade işlemlerinde ürünlerin, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderim masrafları aksi belirtilmediği sürece TÜKETİCİ’ye aittir.

6. Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler

TÜKETİCİ’nin ödeme yöntemi olarak kredi kartını seçmesi halinde, kredi kartına ilişkin iptal ve geri ödeme süreçleri, TÜKETİCİ ile ilgili banka arasında imzalanmış bulunan Kredi Kartı Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin cayma hakkı kapsamında feshedilmesi durumunda, geri ödeme işlemlerinin kredi kartına yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. SATICI, geri ödemenin bankacılık sistemindeki işleyiş ve sürelerinden sorumlu değildir.

7. İletişim

İptal ve iade süreçlerine ilişkin her türlü sorunuz için 0850 242 07 07 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.